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Droit de rétractation
En tant que client, vous bénéficiez des droits établis par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU). Cela inclut le droit de rétractation, qui vous permet d'annuler l'achat dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de l'article sans avoir à justifier votre décision.
Processus de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision dans le délai susvisé et retourner le produit. Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié qu'il est dans le même état dans lequel il a été envoyé, nous procéderons au remboursement du prix payé.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés intacts, dans leur état d'origine et sans signes d'utilisation, sauf s'ils sont arrivés défectueux. Il est essentiel que vous vérifiiez le produit au moment de la livraison. Si vous constatez que le colis est endommagé ou que le contenu ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le refuser directement auprès du transporteur.
Coûts de déconcentration
- Si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (par exemple, un produit défectueux ou un produit ne correspondant pas à la commande), nous serons responsables des frais d'expédition et de récupération du produit.
- Si vous décidez de retourner le produit pour des raisons personnelles, les frais de port seront à votre charge.
Plateforme de résolution des litiges
En cas de non-conformité des produits achetés, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne ici . AFB Motorsport se réserve le droit de rejeter les réclamations soumises via cette plateforme si elles ne sont pas conformes à nos politiques de retour.
Attention au client
Pour toute question sur le processus de retour, contactez-nous via https://afbmotorsport.com/fr/ . Nous nous engageons à garantir que votre expérience d'achat soit satisfaisante.